為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境。綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
       多管齊下。 一是及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全院職工就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員、部署、教育，把全院職工的思想、行動(dòng)統(tǒng)一到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)上來(lái)；二是出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施方案》；三是加強(qiáng)宣傳，充分利用醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)、LED屏、標(biāo)語(yǔ)等形式深入開(kāi)展宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。通過(guò)門(mén)診觸摸屏、員工自查、住院病人電話(huà)回訪(fǎng)、設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱等形式大力宣傳正面典型，曝光負(fù)面典型，達(dá)到教育、震懾效果，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)橫向到邊，縱向到底。四是開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶送健康主題黨日義診活動(dòng)。五是堅(jiān)持實(shí)行無(wú)假日工作模式，為就診患者提供快速、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的全天候醫(yī)療服務(wù)。
       動(dòng)真碰硬。一是針對(duì)個(gè)別員工工作效率低，上班不在狀態(tài)，工作秩序不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度冷漠等問(wèn)題進(jìn)行大會(huì)通報(bào)批評(píng)限期整改；二是規(guī)范醫(yī)療行為、合理治療、合理收費(fèi)。進(jìn)一步優(yōu)化了門(mén)診和病區(qū)的服務(wù)流程，完善了服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)；三是發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求社會(huì)各界和住院患者的意見(jiàn)和建議，對(duì)群眾提出的突出問(wèn)題重點(diǎn)整改。四是嚴(yán)肅自查自糾，從自身不足、科室缺陷自行“洗洗澡、治治病”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度。五是相互找不足，臨床、醫(yī)技、行管、后勤開(kāi)門(mén)見(jiàn)山“紅紅臉、出出汗”，不留情面找毛病，共同改正，共創(chuàng)醫(yī)院和諧環(huán)境。
建章立制，務(wù)求規(guī)范長(zhǎng)效。按照邊查擺邊整改，邊整改邊鞏固的指導(dǎo)思路，圍繞解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，達(dá)到“四優(yōu)、四無(wú)、一滿(mǎn)意”，即：服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)優(yōu)良、行風(fēng)優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美；無(wú)索要紅包、回扣行為，無(wú)不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，無(wú)商業(yè)賄賂行為，無(wú)違反執(zhí)業(yè)規(guī)定的行為和群眾滿(mǎn)意的整治目標(biāo)。